責任ある仕事を任せられるからこそ
得られるやりがい。

Question -
仕事のやりがいを教えてください。

前田

食料部門で海上の輸出入を担当していますが、時にはトラブルも発生します。例えば、お客様の貨物が想定していたルートを経由できず、他の港を経由できる船を探すことになったり、急に貨物の検疫が必要になってしまったり。そんな時、関係各所と連携し、お客様の要望通り仕事を完遂できた時は達成感を覚えます。

馬場

私も同じです。台風で船が遅れた際、「在庫がなくなるから、どうしても納期内に納入してほしい」とお客様に懇願されて。なんとか当社の海外店や船会社に協力を仰いで、納期内に納品できた時、「間に合ってよかった。ありがとうございます。」とお客様に感謝されたときはすごく嬉しかったです。

菅﨑

私は、社名入り封筒の発注・在庫管理から、役員交代の挨拶状や年賀状の手配、社内掲示板の更新作業、経理処理まで、多種多様な仕事を担当しています。そんな中、社員の方から感謝された時、社内の大きなイベントが無事終わった時にやりがいを実感します。

Question -
伊藤忠ロジスティクスにおける事務職の役割をどう感じていますか？

前田

当社は事務職がいないと回らない会社だと思っています。物流のバックオフィス業務は、専門的かつ複雑な手続きや書類作成などが、細かく山ほどありますから。

馬場

そうですね。私たち事務職がいなければ、営業担当者は安心して営業活動に取り組むことができないですよね。輸出入のオペレーションが始まれば、お客様と毎日やりとりするのは私たち。だから、営業担当者から「これって、いつもどうしているの？」と聞かれたり、また、相談されたりすることもよくあります。

菅﨑

職能部門でも細かい資料を作成するのは事務職の役割。その意味で会社全体を支えているという思いはありますね。

馬場

実は就活当初、書類をさばくだけの事務職がいいなと思っていたので、当社の説明会で、事務職は日常的にお客様とのやりとりも行うと聞いて、私なんかに務まるのだろうかと不安な気持ちになったことを覚えています。でも今となっては、書類をさばくだけの仕事じゃなくてよかったと思っています。お客様とやりとりする分、大変なこともありますが、それがやりがいに繋がっています。お客様から感謝されたり、「馬場さんにお願いしたい」と電話をかけてくれたりするのも、今の仕事だからこそです。

菅﨑

また、当社の事務職はずっと社内にいるわけではなく、外出や出張をしている方もたくさんいるので、いろいろな経験ができるのも魅力ですよね。